Пандемия повлияла на структуру и динамику жалоб в ЦБ РФ в 2020 году

На страховом рынке снижение составило 22,8% по сравнению с 2019 годом, в первую очередь за счет жалоб по ОСАГО : ограничительные меры, связанные с пандемией COVID-19, привели к резкому сокращению числа поездок и, соответственно, ДТП во II квартале. Всего регулятор получил 32,1 тыс жалоб на страховщиков. На микрофинансовом рынке число жалоб сократилось на 13,8% по сравнению с 2019 годом. "Благодаря мерам поведенческого надзора — от предписаний и штрафов до вывода компаний из реестра — удалось почти в два раза уменьшить количество жалоб на взыскание просроченной задолженности (главная проблема, из-за которой потребители жалуются на МФО)", — отмечают в ЦБ.

В 2020 году выросло число жалоб россиян на банки и компании рынка ценных бумаг. По другим сегментам финансового рынка отмечено снижение количества жалоб потребителей финансовых услуг в Банк России, свидетельствует статистика регулятора, говорится в сообщении пресс-службы.

12.02.2021 Финансы Московская область