Опрос: основным методом конкурентной борьбы банков стала цифровизация

По данным исследования ВЦИОМ, проведенного в апреле 2019 года, среди использующих Интернет россиян самой популярной онлайн-услугой являются банковские операции: 61% опрошенных чаще совершают переводы, платежи и другие банковские трансакции посредством цифровых каналов, 12% граждан предпочитают использовать как онлайн, так и офлайн-каналы, 9% — чаще проводят операции в отделениях.

Доля клиентов, в настоящее время использующих цифровые сервисы, довольно сильно зависит от специализации кредитной организации и составляет от 20% до 90% от общей клиентской базы, показал опрос среди 23 крупных банков, проведенный "Коммерсантом" . За последние три года показатель увеличился в среднем в 1,5—2 раза, хотя у отдельных игроков число "цифровых" клиентов выросло в девять и даже в 18 раз. Во всех банках отмечают, что клиенты наиболее активно используют мобильное приложение, говорится в сообщении пресс-службы.

28.06.2019 Финансы Московская область